Zufriedenheitsbefragungen
Qualitätsnachweis und Entwicklungschance

Profitieren Sie vom reibungslosen Ablauf durch professionelle Organisation und wissenschaftlicher Auswertung mit klaren Handlungsempfehlungen zur Optimierung Ihrer Leistungen und Qualität

Qualität und Erwartung

Entspricht Ihr Qualitätsverständnis der aktuellen Kundenerwartung? Sie können die besten Prozesse und schönsten Umgebungen schaffen, die höchsten Standards einführen und die feinsten Tools benutzen – wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und Mitarbeitenden nicht kennen, rennen Sie unter Umständen voller Motivation meilenweit am Ziel vorbei.

Eine Befragung der Interessengruppe hilft Ihnen bei der Standortbestimmung. Regelmässige Befragungen zeigen Trends auf und helfen bei der Identifikation von Handlungsfeldern. Unsere Auswertungsmethoden gehen jedoch weiter. Wir identifizieren die exakten Treiber für die Zufriedenheit Ihrer Kunden, Ihrer Mitarbeitenden oder Partner und Lieferanten. Nicht formulierte Erwartungen werden erkannt und echte nutzenbringende Massnahmen können eingeleitet werden.

Kostenloses Beratungsgespräch

Für die erfolgreich Durchführung einer Zufriedenheitsumfrage sind eine Vielzahl von Faktoren ausschlaggebend. Bei einem kostenlosten Beratungsgespräch besprechen wir mit Ihnen sehr gerne die vielfältigen Möglichkeiten und Ihre Wünsche.

Rufen Sie uns an unter Telefonnummer +41 (0)41 417 10 10 oder schreiben Sie uns an E-Mail info@evolex.ch

 

Profitieren Sie von unserer Erfahrung und sichern Sie Ihren Erfolg

EVOLEX ist seit vielen Jahren ein anerkannter Partner in den Betrieben aller Branchen. Unsere Lösungen sind unter anderem für Spitäler und Institutionen der Langzeitpflege konzipiert. Ob Befragungen oder Beratungsleistungen zu den Themen Strategie, Unternehmensentwicklung, Qualität und Zufriedenheitssteigerungen – wir beraten Sie kompetent.

Zuhören, Lernen, Planen, Umsetzen, erfolgreich Arbeiten

Planen Sie nicht ins Blaue hinein. Spätestens nach der ersten analytischen Befragung erkennen Sie die Kriterien zur Verbesserung. Wir bereiten für Sie alle Erkenntnisse professionell auf und geben Handlungsempfehlungen ab. Bei Bedarf unterstützen wir Sie in der Planung, Umsetzung und erfolgreichen Implementierung der Massnahmen, damit daraus messbare Verbesserungen resultieren.

Unsere Berater stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung, um Ihre Projekte rasch und kostenoptimiert umzusetzen.

Projektdurchführung

Unsere Berater kennen die besonderen Herausforderungen bei Befragungen. Bei einem ersten kostenlosen Beratungsgespräch und stellen Ihnen die Möglichkeiten von individuellen Befragungsoptionen vor. Die Projektführung durch den gesamten Prozess von der Entwicklung des Fragenkataloges bis hin zu Anschreiben, Versand und detaillierter Auswertung wird durch uns sichergestellt.

Konzentrieren Sie sich ganz auf das Tagesgeschäft und nehmen Sie eine professionelle Auswertung mit detailliertem Report und verständlicher Präsentation entgegen.

Gemeinsam als Team

In allen unseren Mandaten legen wir grössten Wert auf transparente Kommunikation und zeitnahe Information. Der reibungslose Betrieb Ihrer Organisation hat oberste Priorität und steht bei unserem Handeln im Vordergrund. Die optimale Nutzung der vorhandenen Ressourcen und Infrastruktur sorgt somit auch für Praxisnähe und Kostenoptimierung.

FAQs – Fragen zum Thema Befragungen

Wie ist die Anonymität der Befragung sichergestellt?

Unser Vorgehen und unser Umgang mit den gewonnenen Daten entspricht in allen Belangen dem Gesetz zur Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Durchführungen werden in Form von anonymen Befragungen nach den VSMS-Richtlinien (Verband Schweizer Markt- und Sozialforscher) umgesetzt. Die Datenspeicher (Server) zu Befragung und Auswertung werden allesamt in der Schweiz gehostet.

Finden die Befragungen online oder offline statt?

Ihre Entscheidung. Ganz nach Ihren Wünschen und Möglichkeiten werden die Befragungen als Papierversion oder mit Hilfe einer Online-Umgebung realisiert. Selbstverständlich sind bei teilweisem Adressbestand auch Mischformen der Befragung möglich.

Wo liegt der Mehrwert der EVOLEX Befragungen gegenüber anderen Lösungen? 

Es gibt auf dem Markt eine Vielzahl von Standardbefragungen, die Ihnen Ergebnisse in Form von Mittelwerten, Balkendiagrammen und Prozentangaben aufzeigen. Wir gehen entscheidende Schritte weiter. Eine umfassende wissenschaftliche Analyse zeigt Ihnen die echten Treiber der Zufriedenheit auf und gibt Ihnen Handlungsempfehlungen für nutzenbringende Massnahmen. Zudem zeigen wir Ihnen die Ergebnisse und Signifikanzen bei von Ihnen definierten Gruppen/Abteilungen auf. Mit diesen Informationen können Sie an den richtigen Stellen ansetzen. EVOLEX geht in Durchführung und Inhalt vollumfänglich auf Ihre Wünsche ein und begleitet Sie zielorientiert durch den gesamten Prozess.

Lesen Sie mehr zum Thema in unserem EVOLEX-Management Blog

Befragungen richtig erstellen, durchführen und auswerten

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